Iniciativa reforça o compromisso dos órgãos com a mediação e os direitos dos consumidores em Goiás
03/11/2025
O Procon Goiás e o Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJ-GO) promovem mais uma edição do Mutirão de Conciliação, que começou no dia 29 de outubro e se estende até 7 de novembro. O objetivo central da ação é reforçar o compromisso das instituições com a efetividade dos direitos do consumidor e, principalmente, evitar a judicialização de conflitos.
Durante o Mutirão, os consumidores têm a oportunidade de apresentar suas demandas diretamente aos representantes das 18 empresas participantes, com o apoio de conciliadores. Entre os temas que podem ser resolvidos estão cobranças indevidas, cancelamentos de serviços e atrasos em entregas.
O superintendente do Procon Goiás, Marco Palmerston, ressalta que o mutirão “é um avanço importante na promoção do diálogo e da resolução pacífica das questões relacionadas a consumo. Esse formato aproxima consumidor e fornecedor, fortalece a cultura da conciliação e mostra que é possível resolver divergências com respeito e equilíbrio e agilidade”.
Detalhes e Participação
O atendimento ocorre nos formatos presencial e virtual, a depender da demanda e da disponibilidade da empresa.
Atendimento e Agendamento
- Agendamento: Os interessados devem agendar atendimento no Procon Goiás através do Portal Expresso (www.go.gov.br) para serem direcionados ao Mutirão.
- Modalidade Virtual: Garante comodidade aos consumidores e depende da viabilidade das empresas.
- Atendimento Presencial: As audiências de conciliação ocorrem no auditório do Fórum Cível de Goiânia (Av. Olinda, 722 – Qd. G, Lt. 04 – Park Lozandes), no horário das 13h às 18h.
Documentação Necessária
Para participar, o consumidor deve levar:
- Documentos pessoais.
- Comprovante de endereço.
- Todos os documentos relacionados à pendência com a empresa (contrato, recibos, comprovantes de pagamentos, etc.).
Empresas Participantes (18 no total)
O Mutirão conta com a adesão de grandes empresas de diversos setores, incluindo:
- Serviços Públicos: Equatorial e Saneago.
- Bancos e Financeiras: Banco Santander, Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil, Banco C6, Banco Safra, Banco CSF, Agibank, Ativos SA.
- Telecomunicações: Claro e Tim.
- Varejo: Casas Bahia, Novo Mundo, Nacional G3, Magazine Luiza, Pernambucanas.
- Outras: We Pink.
Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre o Mutirão, os interessados podem contatar a Central de Conciliação do TJGO pelo WhatsApp, através do número (62) 98218-2532.
